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客服主管 (693110)

招聘单位:江苏雨润物业服务有限公司太仓分公司 [2019-11-02]  阅读:

职位信息
职位名称: 客服主管 职位类别: 客服类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 14/1
工作地区: 太仓新区 作息制度: 其它
住房食宿: 有补贴 月薪水平: 面议或未公开
工作描述: 岗位职责:
1、按要求制定前台客服和楼幢管家服务流程;
2、负责小区业户入住工作, 协助工程部及售后服务部做好房屋整改问题的跟进服务;
3、协助其它部门做好业户二次装修的监管工作;
4、业户物业管理费、公摊费用等费用收缴率的保证;
5、处理投诉及突发事件,对重大报修及投诉进行分析,以避免同类情况的再次发生;
6、制定定期拜访计划,定期向小区业户进行问卷调查,定期安排业户拜访全力完善服务质量;
7、组织和策划社区文化活动,与业户保持良好的关系;
8、保持各部门间的横向沟通,方便部门间工作的顺利执行;
9、负责草拟、发布公告及其它致业户函;
10、督导客服工作安排及员工的分工;
11、完成公司领导交办的其它事宜。
岗位要求:
45岁以下,大专以上学历,亲和力强,有良好的服务意识,善于沟通,处事果断,有组织领导协调能力,有2年以上管理经验
应聘要求
学历要求: 大专 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
性别要求: 不限 婚育情况: 不限
年龄要求: 45 以下 工作经验: 2 年
外语能力: 不限 计算机能力: 良好
技能资质: 不限
其它要求: 作息时间:早上上班时间  8:30-12:00  下午上班时间13:30-17:30  周休息1.5天,国假正常休息
话费补贴 餐补 带薪年假 节日福利  购五险
有物业行业相关工作经验,客服主管及以上工作经验者请发送简历至人事邮箱
职位首次录入: 2019-07-23 22:01:24
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职位二维码:
客服主管-江苏雨润物业服务有限公司太仓分公司
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