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淘宝/天猫客服(底薪+提成) (731185)

招聘单位:苏州东轩塑料制品有限公司 [2020-03-26]  阅读:

职位信息
职位名称: 淘宝/天猫客服(底薪+提成) 职位类别: 客服类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 18/1
工作地区: 太仓沙溪 作息制度: 单休
住房食宿: 有食宿 月薪水平: 3000-5000
工作描述: 1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析
4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答       
应聘要求
学历要求: 中专 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别:
年龄要求: 20 - 35 工作经验: 0 年
外语能力: 不限 计算机能力: 不限
技能资质: 岗位要求:  1.熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用,打字速度在60/分钟以上;  2.普通话标准,口齿清晰;有流畅的文字表达能力,理解能力强;  3.有过硬的心理素质用于服务行业的需求、具应变能力、承压能力;  4.熟悉网络购物一般流程,了解常见的电子商务平台和活动规则;  5.具有一定销售能力及销售经验,善于挖掘客户需求,推销商品;  6.有电子商务客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先。
其它要求: 1、标准的普通话
2、有一定的营销技巧,有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,对工作有激情,认真负责
3、有强烈的服务意识,要有耐心,能承受工作压力
4、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用,打字速度60/分钟以上,能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买。
5、具备一定社会经验,有客服经验最佳
职位首次录入: 2020-02-27 17:06:45
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职位二维码:
淘宝/天猫客服(底薪+提成)-苏州东轩塑料制品有限公司
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